Компания
Первый партнер 1С на Урале
0
+7 (343) 3-706-206
Заказать звонок
Оставьте отзыв
Компания
  • О компании
  • История
  • Наши достижения
  • Статусы компании
  • Миссия компании
  • Вакансии
  • ISO
Продажа 1С
  • ИТС
    ИТС
  • 1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
    1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
  • Продукты 1С
    Продукты 1С
  • Услуги сопровождения
    Услуги сопровождения
  • Лицензии 1С:Предприятие 8
    Лицензии 1С:Предприятие 8
  • Решения для автоматизации торговли
    Решения для автоматизации торговли
Услуги сопровождения 1С
  • Регулярное сопровождение 1С
  • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
  • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
  • Реальная автоматизация
  • Проверка договора ИТС
  • Сопровождение ИТС Ритейл
  • Сервисы 1С:ИТС
  • Поддержка пользователей
  • Поддержка прикладных решений 1С
  • Поддержка ИТ-специалистов
  • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
  • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
  • О сопровождении
Внедрение 1С
  • Стандартное внедрение 1С
  • Автоматизация бизнеса на 1С
  • Проектное внедрение 1С
  • Примеры внедрений
Обучение 1С
  • Об Учебном Центре
  • График курсов
  • Единые семинары 1С
  • Вебинары, конференции
  • Курсы по ИТС
  • Курсы для программистов 1С
  • Курсы для пользователей 1С
  • Курсы для школьников
Акции
Новости
Информация
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Отзывы
  • Контакты
    Компания
    Компания
    • О компании
    • История
    • Наши достижения
    • Статусы компании
    • Миссия компании
    • Вакансии
    • ISO
    Продажа 1С
    • ИТС
      ИТС
      • ИТС Базовый
      • ИТС для бюджетных организаций
      • ИТС Консультационный
      • ИТС ПРОФ Медицина
    • 1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
      1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
    • Продукты 1С
      Продукты 1С
      • 1С:Предприятие 8
        • 1С:Бухгалтерия Предприятия
        • Документооборот
        • Зарплата и управление персоналом
        • Решения для бюджетной сферы
        • Решения для комплексной автоматизации предприятия
        • Решения для небольшой фирмы
        • Решения для торговли
        • ITIL
        • 1С:Управление нашей фирмой
        • 1С:Управление Торговлей
      • Отраслевые продукты
        • Аренда и недвижимость
        • Взаимоотношения с клиентами (CRM)
        • ЖКХ
        • Логистика
        • Медицина
        • Образование
        • Общепит
        • Ремонт
        • Строительство
        • Сфера услуг
        • Торговля
        • Транспорт
        • Управление инженерными данными
      • Решения ERP
    • Услуги сопровождения
      Услуги сопровождения
    • Лицензии 1С:Предприятие 8
      Лицензии 1С:Предприятие 8
    • Решения для автоматизации торговли
      Решения для автоматизации торговли
      • 1С-ПРОСТО
        • 1С:Касса
        • Антикризисный пакет
        • Мобильное приложение 1С:Мобильная касса
      • Контрольно-кассовая техника
      • ПО для ТСД
      • Программы 1С для торговли
      • Сервисы для торговли
      • Сопровождение ИТС Ритейл
      • Услуги по внедрению 1С для торговли
    Услуги сопровождения 1С
    • Регулярное сопровождение 1С
      • Регулярное сопровождение 1С
      • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
      • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
      • Реальная автоматизация
      • Проверка договора ИТС
      • Сопровождение ИТС Ритейл
      • Сервисы 1С:ИТС
        • Регулярное сопровождение 1С
        • Сопровождение ИТС Ритейл
        • Сервисы 1С:ИТС
        • Поддержка пользователей
        • Поддержка прикладных решений 1С
        • Поддержка ИТ-специалистов
        • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
        • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
        • О сопровождении
        • Проверка договора ИТС
      • Поддержка пользователей
      • Поддержка прикладных решений 1С
      • Поддержка ИТ-специалистов
      • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
      • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
      • О сопровождении
    • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
    • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
    • Реальная автоматизация
    • Проверка договора ИТС
    • Сопровождение ИТС Ритейл
    • Сервисы 1С:ИТС
      • Регулярное сопровождение 1С
        • Регулярное сопровождение 1С
        • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
        • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
        • Реальная автоматизация
        • Проверка договора ИТС
        • Сопровождение ИТС Ритейл
        • Сервисы 1С:ИТС
        • Поддержка пользователей
        • Поддержка прикладных решений 1С
        • Поддержка ИТ-специалистов
        • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
        • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
        • О сопровождении
      • Сопровождение ИТС Ритейл
      • Сервисы 1С:ИТС
      • Поддержка пользователей
      • Поддержка прикладных решений 1С
      • Поддержка ИТ-специалистов
      • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
      • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
      • О сопровождении
      • Проверка договора ИТС
    • Поддержка пользователей
    • Поддержка прикладных решений 1С
    • Поддержка ИТ-специалистов
    • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
    • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
    • О сопровождении
    Внедрение 1С
    • Стандартное внедрение 1С
    • Автоматизация бизнеса на 1С
    • Проектное внедрение 1С
    • Примеры внедрений
    Обучение 1С
    • Об Учебном Центре
    • График курсов
    • Единые семинары 1С
    • Вебинары, конференции
    • Курсы по ИТС
    • Курсы для программистов 1С
      • Средства интеграции и обмена данными в системе «1С:Предприятие 8»
      • Использование запросов в системе «1С:Предприятие 8»
      • Введение в конфигурирование в системе программ «1С:Предприятие 8». Основные объекты
    • Курсы для пользователей 1С
      • Курсы по «1С:Управление нашей фирмой»
        • «1С:Управление нашей фирмой 8. Практическое применение типовой конфигурации»
        • Оперативное управление в малом бизнесе с использованием программы «1С:Управление нашей фирмой 8»
      • Курсы по "1С:Бухгалтерия 8"
        • Ведение бюджетного учета в программе «1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8»
        • Семинар-тренинг «Переход с редакции 2.0 на редакцию 3.0 в программе «1С:Бухгалтерия 8»
        • Автоматизация налогового учета в системе «1С:Предприятие 8»
        • Ведение бухгалтерского учета в программе «1С:Бухгалтерия 8», редакция 3.0
        • Ошибки в учете — найти и обезвредить!
      • Курсы по «1С:Документооборот»
        • Возможности «1С:Документооборот 8» для организации электронного документооборота
      • Курсы по «1С:Зарплата и управление персоналом 8»
        • «Использование конфигурации «1С:Зарплата и управление персоналом 8» ред.3.1»
        • «1С:Предприятие 8». Использование конфигурации «Зарплата и кадры бюджетного учреждения» (пользовательские режимы)
        • «1С: Предприятие 8». Управление Персоналом (регламентированный и управленческий учет)
      • Курсы по «1С:Управление торговлей 8»
        • 1С:Управление торговлей 8. Основные принципы работы с программой. Редакция 11 и торговый функционал в "1С:Комплексная автоматизация 2"
      • Курсы по ИТС
        • «Практическое использование информационной системы «ИТС ПРОФ»
      • Курсы для производственных предприятий
        • Концепция прикладного решения «1C:ERP Управление предприятием 2»
    • Курсы для школьников
      • Основы программирования на платформе «1С:Предприятие 8» для школьников
      • Основы программирования на языке «Java» для школьников
      • Введение в конфигурирование в системе программ «1С:Предприятие 8». Основные объекты
    Акции
    Новости
    Информация
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Отзывы
    • Контакты
      0
      Компания
      0
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Наши достижения
        • Статусы компании
        • Миссия компании
        • Вакансии
        • ISO
      • Продажа 1С
        • Назад
        • Продажа 1С
        • ИТС
          • Назад
          • ИТС
          • ИТС Базовый
          • ИТС для бюджетных организаций
          • ИТС Консультационный
          • ИТС ПРОФ Медицина
        • 1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
        • Продукты 1С
          • Назад
          • Продукты 1С
          • 1С:Предприятие 8
            • Назад
            • 1С:Предприятие 8
            • 1С:Бухгалтерия Предприятия
            • Документооборот
            • Зарплата и управление персоналом
            • Решения для бюджетной сферы
            • Решения для комплексной автоматизации предприятия
            • Решения для небольшой фирмы
            • Решения для торговли
            • ITIL
            • 1С:Управление нашей фирмой
            • 1С:Управление Торговлей
          • Отраслевые продукты
            • Назад
            • Отраслевые продукты
            • Аренда и недвижимость
            • Взаимоотношения с клиентами (CRM)
            • ЖКХ
            • Логистика
            • Медицина
            • Образование
            • Общепит
            • Ремонт
            • Строительство
            • Сфера услуг
            • Торговля
            • Транспорт
            • Управление инженерными данными
          • Решения ERP
        • Услуги сопровождения
        • Лицензии 1С:Предприятие 8
        • Решения для автоматизации торговли
          • Назад
          • Решения для автоматизации торговли
          • 1С-ПРОСТО
            • Назад
            • 1С-ПРОСТО
            • 1С:Касса
            • Антикризисный пакет
            • Мобильное приложение 1С:Мобильная касса
          • Контрольно-кассовая техника
          • ПО для ТСД
          • Программы 1С для торговли
          • Сервисы для торговли
          • Сопровождение ИТС Ритейл
          • Услуги по внедрению 1С для торговли
      • Услуги сопровождения 1С
        • Назад
        • Услуги сопровождения 1С
        • Регулярное сопровождение 1С
          • Назад
          • Регулярное сопровождение 1С
          • Регулярное сопровождение 1С
          • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
          • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
          • Реальная автоматизация
          • Проверка договора ИТС
          • Сопровождение ИТС Ритейл
          • Сервисы 1С:ИТС
            • Назад
            • Сервисы 1С:ИТС
            • Регулярное сопровождение 1С
            • Сопровождение ИТС Ритейл
            • Сервисы 1С:ИТС
            • Поддержка пользователей
            • Поддержка прикладных решений 1С
            • Поддержка ИТ-специалистов
            • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
            • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
            • О сопровождении
            • Проверка договора ИТС
          • Поддержка пользователей
          • Поддержка прикладных решений 1С
          • Поддержка ИТ-специалистов
          • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
          • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
          • О сопровождении
        • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
        • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
        • Реальная автоматизация
        • Проверка договора ИТС
        • Сопровождение ИТС Ритейл
        • Сервисы 1С:ИТС
          • Назад
          • Сервисы 1С:ИТС
          • Регулярное сопровождение 1С
            • Назад
            • Регулярное сопровождение 1С
            • Регулярное сопровождение 1С
            • Тариф сопровождения 1С-Отчетность + ЭДО
            • 1С:Фреш (Предприятие через интернет)
            • Реальная автоматизация
            • Проверка договора ИТС
            • Сопровождение ИТС Ритейл
            • Сервисы 1С:ИТС
            • Поддержка пользователей
            • Поддержка прикладных решений 1С
            • Поддержка ИТ-специалистов
            • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
            • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
            • О сопровождении
          • Сопровождение ИТС Ритейл
          • Сервисы 1С:ИТС
          • Поддержка пользователей
          • Поддержка прикладных решений 1С
          • Поддержка ИТ-специалистов
          • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
          • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
          • О сопровождении
          • Проверка договора ИТС
        • Поддержка пользователей
        • Поддержка прикладных решений 1С
        • Поддержка ИТ-специалистов
        • Адаптация (доработка) и развитие прикладных решений 1С
        • Цифровизация, роботизация, повышение эффективности бизнеса
        • О сопровождении
      • Внедрение 1С
        • Назад
        • Внедрение 1С
        • Стандартное внедрение 1С
        • Автоматизация бизнеса на 1С
        • Проектное внедрение 1С
        • Примеры внедрений
      • Обучение 1С
        • Назад
        • Обучение 1С
        • Об Учебном Центре
        • График курсов
        • Единые семинары 1С
        • Вебинары, конференции
        • Курсы по ИТС
        • Курсы для программистов 1С
          • Назад
          • Курсы для программистов 1С
          • Средства интеграции и обмена данными в системе «1С:Предприятие 8»
          • Использование запросов в системе «1С:Предприятие 8»
          • Введение в конфигурирование в системе программ «1С:Предприятие 8». Основные объекты
        • Курсы для пользователей 1С
          • Назад
          • Курсы для пользователей 1С
          • Курсы по «1С:Управление нашей фирмой»
            • Назад
            • Курсы по «1С:Управление нашей фирмой»
            • «1С:Управление нашей фирмой 8. Практическое применение типовой конфигурации»
            • Оперативное управление в малом бизнесе с использованием программы «1С:Управление нашей фирмой 8»
          • Курсы по "1С:Бухгалтерия 8"
            • Назад
            • Курсы по "1С:Бухгалтерия 8"
            • Ведение бюджетного учета в программе «1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8»
            • Семинар-тренинг «Переход с редакции 2.0 на редакцию 3.0 в программе «1С:Бухгалтерия 8»
            • Автоматизация налогового учета в системе «1С:Предприятие 8»
            • Ведение бухгалтерского учета в программе «1С:Бухгалтерия 8», редакция 3.0
            • Ошибки в учете — найти и обезвредить!
          • Курсы по «1С:Документооборот»
            • Назад
            • Курсы по «1С:Документооборот»
            • Возможности «1С:Документооборот 8» для организации электронного документооборота
          • Курсы по «1С:Зарплата и управление персоналом 8»
            • Назад
            • Курсы по «1С:Зарплата и управление персоналом 8»
            • «Использование конфигурации «1С:Зарплата и управление персоналом 8» ред.3.1»
            • «1С:Предприятие 8». Использование конфигурации «Зарплата и кадры бюджетного учреждения» (пользовательские режимы)
            • «1С: Предприятие 8». Управление Персоналом (регламентированный и управленческий учет)
          • Курсы по «1С:Управление торговлей 8»
            • Назад
            • Курсы по «1С:Управление торговлей 8»
            • 1С:Управление торговлей 8. Основные принципы работы с программой. Редакция 11 и торговый функционал в "1С:Комплексная автоматизация 2"
          • Курсы по ИТС
            • Назад
            • Курсы по ИТС
            • «Практическое использование информационной системы «ИТС ПРОФ»
          • Курсы для производственных предприятий
            • Назад
            • Курсы для производственных предприятий
            • Концепция прикладного решения «1C:ERP Управление предприятием 2»
        • Курсы для школьников
          • Назад
          • Курсы для школьников
          • Основы программирования на платформе «1С:Предприятие 8» для школьников
          • Основы программирования на языке «Java» для школьников
          • Введение в конфигурирование в системе программ «1С:Предприятие 8». Основные объекты
      • Акции
      • Новости
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Отзывы
        • Контакты
      • Корзина0
      • +7 (343) 3-706-206
      620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 81, оф. 1008

      Политика обработки персональных данных
      office@ericos.ru
      • Главная
      • Услуги
      • Сервисы 1С
      • Корпоративная технологическая поддержка

      Корпоративная технологическая поддержка

      А вы используете все возможности вашего договора 1С:ИТС? Богатый выбор сервисов 1С:ИТС поможет найти именно то, что необходимо Вам!

      Корпоративная технологическая поддержка

      Корпоративная технологическая поддержка

      В основе услуг технической поддержки пользователей крупных корпоративных информационных систем существует два различных подхода к решению технологических проблем, как решение конкретных задач, достижение конкретных целей – проекты ЦКТП и регулярная корпоративная техническая поддержка.

      Описание
      В основе услуг технической поддержки пользователей крупных корпоративных информационных систем существует два различных подхода к решению технологических проблем:

      • решение конкретных задач, достижение конкретных целей – проекты ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки),
      • регулярная корпоративная техническая поддержка – поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" в режиме 24/7 с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA).
      Мы успешно работаем с системами, в которых:

      • одновременно работают тысячи пользователей;
      • более 1 000 000 новых документов в сутки;
      • инфраструктура включает сотни серверов, работающих под высокой нагрузкой;
      • uptime 0.99;
      • ведется активная разработка и внедрение новой функциональности;
      • существуют специальные требования к времени выполнения бизнес-критичной функциональности.
      Фирма "1С" оказывает услуги корпоративной технологической поддержки таких решений совместно со специализированными партнерами:

      • проекты ЦКТП выполняют Центры компетенции технологической поддержки, обладающие опытом успешного построения сложных информационных систем;
      • услуги корпоративной технической поддержки оказывают Центры компетенции 1С:КОРП, имеющие подтвержденные компетенции для организации регулярного сопровождения платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" и ее инструментов. 
      Помощь в решении вопросов оказывают специалисты со статусом "1С:Эксперт по технологическим вопросам" и "1С:Профессионал по технологическим вопросам". Высококвалифицированные инженеры фирмы "1С" обеспечивают поддержку партнерам, принимая непосредственное участие в работе с клиентом.

      Для поддержки используются специальные программные инструменты мониторинга, автоматизации, оценки и управления производительностью и тестированием, которые объединены в продукт "1С:Корпоративный инструментальный пакет".

      Возможности

      Договор ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки)
      Проект с четкими задачами и сроками, цель которого:
      • обеспечить производительность, доступность и масштабируемость системы в соответствии с требованиями заказчика;
      • гарантировать, что информационная система будет работать с требуемыми техническими характеристиками и параметрами.
      Типовые работы в проектах Центров компетенции технологической поддержки:
      • сбор, анализ и согласование бизнес-требований, включая сценарии использования функциональности;
      • развертывание средств мониторинга, проведение измерений, сбор и анализ полученных данных, расследование и диагностика проблем;
      • проведение нагрузочного тестирования и выполнение работ по оптимизации системы с регулярной проверкой качества на нагрузочных тестах;
      • проведение работ по исправлению выявленных проблем;
      • контроль соблюдения специалистами партнера методик и рекомендаций в ходе выполнения работ, проверка полученных результатов, включая проведение повторных измерений;
      • разработка рекомендаций и плана мероприятий, направленных на поддержание необходимого уровня качества функционирования ИС;
      • запуск и выстраивание процессов эксплуатации ИС с требуемым уровнем надежности;
      • участие в разработке/изменении эксплуатационной документации ИС.
      Работы считаются выполненными только после достижения выбранных технологических показателей.

      Корпоративная техническая поддержка:
      Техническая поддержка пользователей платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" и ее инструментов в соответствии с установленным уровнем обслуживания (SLA), определенным в "Регламенте корпоративной технической поддержки пользователей "1С:Предприятие 8 КОРП".
      Типовые услуги:
      • консультации по установке и администрированию;
      • консультации по восстановлению работоспособности (в случае ее потери);
      • консультации и разъяснения по вопросам документации;
      • консультации по настройке общесистемного программного обеспечения;
      • консультации по настройке поддерживаемых СУБД.
      Любая проблема и её возможное решение рассматривается с учетом особенностей эксплуатации продуктов 1С у заказчика.

      Условия использования

      Услуги корпоративной технической поддержки предоставляются пользователям платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" при условии наличия действующей "1С:Расширенной корпоративной лицензии" и договора ИТС уровня ПРОФ.

      Назад к спискуСледующая услуга

       

      • ИТС
      • 1C:Fresh (Облачные решения ИТСааС)
      • Продукты 1С
      • Услуги сопровождения
      • Лицензии 1С:Предприятие 8
      • Решения для автоматизации торговли
      © 2025 Все права защищены.
      Карта сайта

      Корпоративный портал
      Сведения о представленных  товарах и услугах на сайте не являются публичной офертой

      Наши контакты

      +7 (343) 3-706-206
      office@ericos.ru
      620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 81, оф. 1008

      Политика обработки персональных данных
      Оставайтесь на связи
      0
      Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия политики конфиденциальности. ОК