О сопровождении
Зачем нужно сопровождение?
Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) – это не просто обновление программы, это регулярная комплексная поддержка пользователей и гарантия бесперебойной работы вашей программы «1С».
Заключая у нас договор сопровождения, вы выбираете набор услуг специально под вашу компанию, используя гибкие тарифы, и получаете гарантированное качество услуг, возможность регулярно получать помощь квалифицированных специалистов по всем вопросам программ «1С».
С квалифицированным сопровождением программ «1С» вы тратите своё время на то, что действительно важно, а не на устранение ошибок.
Услуги в рамках сопровождения
- Все услуги оказывают опытные специалисты компании «Эрикос», имеющие многочисленные сертификаты фирмы «1С» и большой практический опыт работы
- Ежемесячно сопровождаем более 500 клиентов
Данные услуги вы можете приобрести отдельно, либо использовать часы, уже включённые в ваш тариф (тарифы «Сервисный», «Расширенный», «КОРПоративный».
1. Установка программного продукта
Установка программного продукта с помощью нашего специалиста – это залог корректной и бесперебойной работы вашей программы!
При покупке программы «1С» в компании «Эрикос» мы предоставляем бонус – бесплатную установку программы на ваш компьютер.
Льготная установка осуществляется посредством удалённой связи или с выездом на предприятие, при условии нахождения покупателя в пределах Екатеринбурга.
Льгота не предоставляется, если программа приобреталась в другой компании, а также на программные продукты базовых версий и некоторые апгрейды.
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
2. Консультации по ведению учёта в программах «1С»
Услуга поможет более эффективно работать в программах «1С», правильно вести бухгалтерский и налоговый учёт, настроить и отражать управленческий учёт в соответствии с внутренней политикой предприятия, формировать необходимые отчёты, получая понятные и корректные данные.
Данная услуга подойдет как пользователям, которые только начинают работать в программах «1С», так и тем, кто уже давно использует решения фирмы «1С». В ситуации, когда и сами конфигурации, и действующее законодательство постоянно изменяются, даже опытные пользователи периодически нуждаются в помощи при возникновении проблемных ситуаций различного уровня.
Услуги, которые вы можете приобрести:
- консультации по правильному оформлению хозяйственных операций в программах «1С» в вашей базе,
- консультационная поддержка по решению типичных и нетипичных задач учета в программах «1С»,
- консультации по методологии управленческого, бухгалтерского, налогового учета в конфигурациях «1С»,
- консультации по настройке обмена данными между типовыми программами «1С».
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
3. Проектирование и доработка ЧТЗ для выполнения индивидуальных задач
По результатам доработки программа будет работать намного эффективнее, т.к. она будет полностью соответствовать особенностям и потребностям предприятия.
Существующие сегодня типовые конфигурации «1С» достаточно гибко настраиваются под особенности предприятия и в некоторых случаях достаточно первоначально правильно настроить программу и спокойно работать. Но встречаются такие случаи, когда в конфигурации не хватает необходимого функционала, либо он реализован, но не так, как необходимо предприятию.
В этом случае, можно продолжать пользоваться типовым функционалом, вручную справляясь с трудностями, либо, доработать программу так, чтобы она полностью отвечала вашим требованиям.
Если выбран второй вариант, то первоначально консультантом проектируется ЧТЗ (частное техническое задание), затем согласовывается описание, стоимость и сроки с Заказчиком, после этого дорабатывается программистом. После внутреннего тестирования доработка передаётся Заказчику.
К доработке относится:
- доработка прав доступа для пользователей,
- добавление новых документов и справочников,
- автоматизация обработки данных и заполнения форм,
- изменение печатных форм (бланков, счетов и так далее),
- разработка необходимых форм отчетов,
- настройка обмена данными между не типовыми программами «1С»,
- не типовой перенос данных в «1С:Предприятие 8» из «1С:Предприятия 7.7».
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
4. Помощь при закрытии периода и сдаче отчётности из программ 1С
Эта услуга упростит нелёгкий процесс закрытия периода, позволит правильно и в срок сдать отчётность в налоговые органы из программы «1С».
Наш специалист поможет найти ошибки, допущенные в первичных документах, пути их корректировки, научит, как не допускать их в будущем, проанализирует типовые настройки программы и их соответствие текущему учёту в вашей базе.
Консультант расскажет, как правильно закрывать период (месяц/квартал/год), и сообщит регламент закрытия периода в программах «1С», разработанный нашей компанией.
Для более качественной работы с программой мы научим вас правильно настраивать типовые отчеты, проконсультируем по возможным средствам проверки правильности учета за необходимый период, проанализируем, что все данные для корректного формирования отчётности в программе заполнены верно. После работы нашего специалиста вы совершенно спокойно сможете приступить к подготовке и сдаче отчетности.
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
5. Обновление конфигураций и платформы «1С»
Регулярное обновление программ «1С» позволит Вам проводить корректные расчёты и пользоваться актуальными формами и отчётами, а также обезопасит Вас от проблем, связанных со сдачей отчётности в налоговые органы.
Почему важно обновляться?
- наше законодательство постоянно изменяется. При внесении изменений в законодательные документы эти изменения нужно отражать и в программе, чтобы движения учитывались в строгом соответствии с законом,
- периодически изменяются формы и порядок заполнения регламентированной отчетности,
- изменяется внешний вид печатных форм и бланков документов,
- вносятся изменения в электронные формы документов,
- дорабатывается методика и алгоритмы расчетов,
- улучшается функциональность и удобство пользования программным продуктом,
- исправляются обнаруженные ошибки и недочеты.
Есть несколько видов обновления «1С»:
- обновление типовой конфигурации,
- обновление нетиповой (доработанной) конфигурации,
- обновление платформы «1С».
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
6. Организация и проведение регламентных работ
Эта услуга обеспечит Вам бесперебойную работу программы «1С», а также надёжную защиту и помощь в случае сбоя системы.
В регламентные работы входит:
- создание архивной копии информационной базы, для того, чтобы в случае непредвиденных ситуаций вы всегда могли восстановить необходимую информацию,
- тестирование накопленных данных, для регулярного контроля работоспособности системы,
- исправление выявленных ошибок и проверка ссылочной целостности, для правильной работы программы.
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.
7. Услуги персонального менеджера
Это единое окно для решения вопросов (приобретение программ «1С», обучение, сопровождение, консультации)Экономьте своё время на организацию работ по сопровождению программ «1С»!
- аккумулируем задачи пользователей,
- при оценке и планировании работ учитываем накопленные данные о компании (прошлые доработки, наличие своих специалистов и пр.),
- оперативно предоставляем информацию о статусе выполнения работ,
- контролируем превышение желаемого бюджета на этапе планирования и выполнения работ,
- подводим итоги месяца, сообщаем результаты, отслеживаем взаиморасчёты.
Услуга предоставляется в рамках тарифа «КОРПоративный»
Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.