О сопровождении

Зачем нужно сопровождение?

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) – это не просто обновление программы, это регулярная комплексная поддержка пользователей и гарантия бесперебойной работы вашей программы «1С». 

Заключая у нас договор сопровождения, вы выбираете набор услуг специально под вашу компанию, используя гибкие тарифы, и получаете гарантированное качество услуг, возможность регулярно получать помощь квалифицированных специалистов по всем вопросам программ «1С». 

С квалифицированным сопровождением программ «1С» вы тратите своё время на то, что действительно важно, а не на устранение ошибок.

Услуги в рамках сопровождения

• Все услуги оказывают опытные специалисты компании «Эрикос», имеющие многочисленные сертификаты фирмы «1С» и большой практический опыт работы
• Ежемесячно сопровождаем более 500 клиентов

Данные услуги вы можете приобрести отдельно, либо использовать часы, уже включённые в ваш тариф (тарифы «Сервисный», «Расширенный», «КОРПоративный». 

1. Установка программного продукта

Установка программного продукта с помощью нашего специалиста – это залог корректной и бесперебойной работы вашей программы! 

При покупке программы «1С» в компании «Эрикос» мы предоставляем бонус – бесплатную установку программы на ваш компьютер. 

Льготная установка осуществляется посредством удалённой связи или с выездом на предприятие, при условии нахождения покупателя в пределах Екатеринбурга. 

Льгота не предоставляется, если программа приобреталась в другой компании, а также на программные продукты базовых версий и некоторые апгрейды. 

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

2. Консультации по ведению учёта в программах «1С»

Услуга поможет более эффективно работать в программах «1С», правильно вести бухгалтерский и налоговый учёт, настроить и отражать управленческий учёт в соответствии с внутренней политикой предприятия, формировать необходимые отчёты, получая понятные и корректные данные.

Данная услуга подойдет как пользователям, которые только начинают работать в программах «1С», так и тем, кто уже давно использует решения фирмы «1С». В ситуации, когда и сами конфигурации, и действующее законодательство постоянно изменяются, даже опытные пользователи периодически нуждаются в помощи при возникновении проблемных ситуаций различного уровня. 

Услуги, которые вы можете приобрести:

• консультации по правильному оформлению хозяйственных операций в программах «1С» в вашей базе,
• консультационная поддержка по решению типичных и нетипичных задач учета в программах «1С»,
• консультации по методологии управленческого, бухгалтерского, налогового учета в конфигурациях «1С»,
• консультации по настройке обмена данными между типовыми программами «1С».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом. 

3. Проектирование и доработка ЧТЗ для выполнения индивидуальных задач

По результатам доработки программа будет работать намного эффективнее, т.к. она будет полностью соответствовать особенностям и потребностям предприятия.

Существующие сегодня типовые конфигурации «1С» достаточно гибко настраиваются под особенности предприятия и в некоторых случаях достаточно первоначально правильно настроить программу и спокойно работать. Но встречаются такие случаи, когда в конфигурации не хватает необходимого функционала, либо он реализован, но не так, как необходимо предприятию. 

В этом случае, можно продолжать пользоваться типовым функционалом, вручную справляясь с трудностями, либо, доработать программу так, чтобы она полностью отвечала вашим требованиям. 

Если выбран второй вариант, то первоначально консультантом проектируется ЧТЗ (частное техническое задание), затем согласовывается описание, стоимость и сроки с Заказчиком, после этого дорабатывается программистом. После внутреннего тестирования доработка передаётся Заказчику. 

К доработке относится:

• доработка прав доступа для пользователей,
• добавление новых документов и справочников,
• автоматизация обработки данных и заполнения форм,
• изменение печатных форм (бланков, счетов и так далее),
• разработка необходимых форм отчетов,
• настройка обмена данными между не типовыми программами «1С»,
• не типовой перенос данных в «1С:Предприятие 8» из «1С:Предприятия 7.7».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом. 

4. Помощь при закрытии периода и сдаче отчётности из программ 1С

Эта услуга упростит нелёгкий процесс закрытия периода, позволит правильно и в срок сдать отчётность в налоговые органы из программы «1С». 

Наш специалист поможет найти ошибки, допущенные в первичных документах, пути их корректировки, научит, как не допускать их в будущем, проанализирует типовые настройки программы и их соответствие текущему учёту в вашей базе. 
Консультант расскажет, как правильно закрывать период (месяц/квартал/год), и сообщит регламент закрытия периода в программах «1С», разработанный нашей компанией. 

Для более качественной работы с программой мы научим вас правильно настраивать типовые отчеты, проконсультируем по возможным средствам проверки правильности учета за необходимый период, проанализируем, что все данные для корректного формирования отчётности в программе заполнены верно. После работы нашего специалиста вы совершенно спокойно сможете приступить к подготовке и сдаче отчетности. 

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом. 

5. Обновление конфигураций и платформы «1С»

Регулярное обновление программ «1С» позволит Вам проводить корректные расчёты и пользоваться актуальными формами и отчётами, а также обезопасит Вас от проблем, связанных со сдачей отчётности в налоговые органы.

Почему важно обновляться?

• наше законодательство постоянно изменяется. При внесении изменений в законодательные документы эти изменения нужно отражать и в программе, чтобы движения учитывались в строгом соответствии с законом,
• периодически изменяются формы и порядок заполнения регламентированной отчетности,
• изменяется внешний вид печатных форм и бланков документов,
• вносятся изменения в электронные формы документов,
• дорабатывается методика и алгоритмы расчетов,
• улучшается функциональность и удобство пользования программным продуктом,
• исправляются обнаруженные ошибки и недочеты.

Есть несколько видов обновления «1С»:

• обновление типовой конфигурации,
• обновление нетиповой (доработанной) конфигурации,
• обновление платформы «1С».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом. 

6. Организация и проведение регламентных работ

Эта услуга обеспечит Вам бесперебойную работу программы «1С», а также надёжную защиту и помощь в случае сбоя системы.   

В регламентные работы входит:

• создание архивной копии информационной базы, для того, чтобы в случае непредвиденных ситуаций вы всегда могли восстановить необходимую информацию,
• тестирование накопленных данных, для регулярного контроля работоспособности системы,
• исправление выявленных ошибок и проверка ссылочной целостности, для правильной работы программы. 
  

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом. 

7. Услуги персонального менеджера  

Это единое окно для решения вопросов (приобретение программ «1С», обучение, сопровождение, консультации) 

Экономьте своё время на организацию работ по сопровождению программ «1С»!

• аккумулируем задачи пользователей,
• при оценке и планировании работ учитываем накопленные данные о компании (прошлые доработки, наличие своих специалистов и пр.),
• оперативно предоставляем информацию о статусе выполнения работ,
• контролируем превышение желаемого бюджета на этапе планирования и выполнения работ,
• подводим итоги месяца, сообщаем результаты, отслеживаем взаиморасчёты.

Услуга предоставляется в рамках тарифа «КОРПоративный»

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.