О сопровождении

Зачем нужно сопровождение?

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) – это не просто обновление программы, это регулярная комплексная поддержка пользователей и гарантия бесперебойной работы вашей программы «1С».

Заключая у нас договор сопровождения, вы выбираете набор услуг специально под вашу компанию, используя гибкие тарифы, и получаете гарантированное качество услуг, возможность регулярно получать помощь квалифицированных специалистов по всем вопросам программ «1С».

С квалифицированным сопровождением программ «1С» вы тратите своё время на то, что действительно важно, а не на устранение ошибок.

Услуги в рамках сопровождения

Все услуги оказывают опытные специалисты компании «Эрикос», имеющие многочисленные сертификаты фирмы «1С» и большой практический опыт работы
Ежемесячно сопровождаем более 500 клиентов

Данные услуги вы можете приобрести отдельно, либо использовать часы, уже включённые в ваш тариф (тарифы «Сервисный», «Расширенный», «КОРПоративный».

1. Установка программного продукта

Установка программного продукта с помощью нашего специалиста – это залог корректной и бесперебойной работы вашей программы!

При покупке программы «1С» в компании «Эрикос» мы предоставляем бонус – бесплатную установку программы на ваш компьютер.

Льготная установка осуществляется посредством удалённой связи или с выездом на предприятие, при условии нахождения покупателя в пределах Екатеринбурга.

Льгота не предоставляется, если программа приобреталась в другой компании, а также на программные продукты базовых версий и некоторые апгрейды.

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

2. Консультации по ведению учёта в программах «1С»

Услуга поможет более эффективно работать в программах «1С», правильно вести бухгалтерский и налоговый учёт, настроить и отражать управленческий учёт в соответствии с внутренней политикой предприятия, формировать необходимые отчёты, получая понятные и корректные данные.

Данная услуга подойдет как пользователям, которые только начинают работать в программах «1С», так и тем, кто уже давно использует решения фирмы «1С». В ситуации, когда и сами конфигурации, и действующее законодательство постоянно изменяются, даже опытные пользователи периодически нуждаются в помощи при возникновении проблемных ситуаций различного уровня.

Услуги, которые вы можете приобрести:

консультации по правильному оформлению хозяйственных операций в программах «1С» в вашей базе,
консультационная поддержка по решению типичных и нетипичных задач учета в программах «1С»,
консультации по методологии управленческого, бухгалтерского, налогового учета в конфигурациях «1С»,
консультации по настройке обмена данными между типовыми программами «1С».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

3. Проектирование и доработка ЧТЗ для выполнения индивидуальных задач

По результатам доработки программа будет работать намного эффективнее, т.к. она будет полностью соответствовать особенностям и потребностям предприятия.

Существующие сегодня типовые конфигурации «1С» достаточно гибко настраиваются под особенности предприятия и в некоторых случаях достаточно первоначально правильно настроить программу и спокойно работать. Но встречаются такие случаи, когда в конфигурации не хватает необходимого функционала, либо он реализован, но не так, как необходимо предприятию.

В этом случае, можно продолжать пользоваться типовым функционалом, вручную справляясь с трудностями, либо, доработать программу так, чтобы она полностью отвечала вашим требованиям.

Если выбран второй вариант, то первоначально консультантом проектируется ЧТЗ (частное техническое задание), затем согласовывается описание, стоимость и сроки с Заказчиком, после этого дорабатывается программистом. После внутреннего тестирования доработка передаётся Заказчику.

К доработке относится:

доработка прав доступа для пользователей,
добавление новых документов и справочников,
автоматизация обработки данных и заполнения форм,
изменение печатных форм (бланков, счетов и так далее),
разработка необходимых форм отчетов,
настройка обмена данными между не типовыми программами «1С»,
не типовой перенос данных в «1С:Предприятие 8» из «1С:Предприятия 7.7».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

4. Помощь при закрытии периода и сдаче отчётности из программ 1С

Эта услуга упростит нелёгкий процесс закрытия периода, позволит правильно и в срок сдать отчётность в налоговые органы из программы «1С».

Наш специалист поможет найти ошибки, допущенные в первичных документах, пути их корректировки, научит, как не допускать их в будущем, проанализирует типовые настройки программы и их соответствие текущему учёту в вашей базе.
Консультант расскажет, как правильно закрывать период (месяц/квартал/год), и сообщит регламент закрытия периода в программах «1С», разработанный нашей компанией.

Для более качественной работы с программой мы научим вас правильно настраивать типовые отчеты, проконсультируем по возможным средствам проверки правильности учета за необходимый период, проанализируем, что все данные для корректного формирования отчётности в программе заполнены верно. После работы нашего специалиста вы совершенно спокойно сможете приступить к подготовке и сдаче отчетности.

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

5. Обновление конфигураций и платформы «1С»

Регулярное обновление программ «1С» позволит Вам проводить корректные расчёты и пользоваться актуальными формами и отчётами, а также обезопасит Вас от проблем, связанных со сдачей отчётности в налоговые органы.

Почему важно обновляться?

наше законодательство постоянно изменяется. При внесении изменений в законодательные документы эти изменения нужно отражать и в программе, чтобы движения учитывались в строгом соответствии с законом,
периодически изменяются формы и порядок заполнения регламентированной отчетности,
изменяется внешний вид печатных форм и бланков документов,
вносятся изменения в электронные формы документов,
дорабатывается методика и алгоритмы расчетов,
улучшается функциональность и удобство пользования программным продуктом,
исправляются обнаруженные ошибки и недочеты.

Есть несколько видов обновления «1С»:

обновление типовой конфигурации,
обновление нетиповой (доработанной) конфигурации,
обновление платформы «1С».

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

6. Организация и проведение регламентных работ

Эта услуга обеспечит Вам бесперебойную работу программы «1С», а также надёжную защиту и помощь в случае сбоя системы.

В регламентные работы входит:

создание архивной копии информационной базы, для того, чтобы в случае непредвиденных ситуаций вы всегда могли восстановить необходимую информацию,
тестирование накопленных данных, для регулярного контроля работоспособности системы,
исправление выявленных ошибок и проверка ссылочной целостности, для правильной работы программы.

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.

7. Услуги персонального менеджера

Это единое окно для решения вопросов (приобретение программ «1С», обучение, сопровождение, консультации)

Экономьте своё время на организацию работ по сопровождению программ «1С»!

аккумулируем задачи пользователей,
при оценке и планировании работ учитываем накопленные данные о компании (прошлые доработки, наличие своих специалистов и пр.),
оперативно предоставляем информацию о статусе выполнения работ,
контролируем превышение желаемого бюджета на этапе планирования и выполнения работ,
подводим итоги месяца, сообщаем результаты, отслеживаем взаиморасчёты.

Услуга предоставляется в рамках тарифа «КОРПоративный»

Заявку на услуги можно оформить on-line на сайте, либо связаться с нами любым другим способом.